2007年开业的成都香格里拉大酒店是香格里拉集团在西南地区的旗舰店。虽然不断有新的高端酒店来到成都，但成都香格里拉酒店仍然人气爆棚，经常出现满房的现象。
进入酒店，更像是来到了一个作品展，酒店收藏了九位四川本土艺术家为成都香格里拉精心创作的作品，包括油画、胶片作品等多种形式，均摆放在酒店的公共区域。酒店共35层，设有593间客房及套房。客房分为城景、江景两种，房间均划分了宽敞的工作区，配有办公桌、国际直播长途电话、语言留言信箱、电子保险箱与数据端口。在客房的基础上，酒店的套房还提供室内传真机、打印机及复印机，十分便利。
成都香格里拉“豪华阁”被《休闲旅游》评选为2017-2018最佳行政酒廊。豪华阁为入住行政楼层的客人提供丰富的优惠礼遇，包括制定度假及商旅规划、翻译服务、每天免费使用会议室设施2小时等等。酒店拥有占地2100平米、层高9米的大型宴会厅，为市内最大的宴会厅之一，此外，酒店还有15个功能厅和1个演播厅可供选择。酒店同样设有宴会策划专员，为客人提供活动策划服务。
酒店附属设施主要集中在一至四层。在餐饮方面，酒店共设有4个餐厅，其中，Mooney’s restaurant&bar位于酒店一楼，主打传统美式与意大利菜，在晚上时客人还可以欣赏到餐厅的live show。对于宴请宾客或商务聚餐的客人来说，酒店三楼的中餐厅“香宫”是一个不错的选择，香宫是酒店的招牌餐厅，被中国《橄榄餐厅评论》杂志数次评为“最佳中餐厅”，其主厨曾服务过众多中国及国际元首。餐厅设有17个私密包间，以川菜、粤菜为主打。
酒店的水疗品牌“气”坐落于酒店四楼，水疗中心设有10余间独立SPA包间，每个包间都配有独立更衣室、按摩浴缸、蒸汽室、卫生间与休息室，客人可在这里体验到“气”SPA首创的“喜马拉雅藏布洗礼”、“喜马拉雅康复石按摩法”等等。此外，酒店还有健身中心、室内游泳池、户外网球场、健身操房等休闲场所，十分丰富。
酒店虽然位于市中心，但去往春熙路、太古里等商业区仍需要二十分钟左右的步行距离，由于从开业至今酒店从未进行翻新整修，设施难免老旧，卫生也比较一般。酒店价格常常高于1300元/日，性价比不高。
