相较前两家影城，百老汇影城的电影气氛更加浓郁。三楼售票中心旁便是库布里克书店，店内提供大量与电影相关的书籍、影碟、唱片等文化食粮。作为全国艺术电影放映联盟成员，百老汇影城时常会放映一些文艺片，同时，基于其品牌定位，百老汇影城也会单独策划或承接一些影展放映，是杭州较多放映文艺片的影城，深受电影发烧友的热爱。
香港百老汇院线是有着50多年历史的安乐影片有限公司旗下院线，百老汇影城便属于其五大影院品牌之一。目前百老汇在杭州共有两店，一家是拥有中国巨幕和IMAX的万象城店，另一家是滨江宝龙店。
万象城店拥有12个数字放映影厅且全部可以播放数字3D影片，共计1920个座位。可容纳464人的IMAX厅（1号厅）银幕高12，宽22米，是杭州最大、清晰度最高的IMAX银幕之一，相当于把一个篮球场竖立起来做银幕。8号中国巨幕厅最后两排安排了20个（40人）双人情侣卡座，虽然座椅宽度、材质与前排非卡座完全一样，但间距接近1米，更具私密感。巨幕厅选座推荐位于三楼、四楼过渡区的J排，排间距更宽。由于普通影厅的屏幕时常有向后倾倒的观感，建议选择位于最佳观影区后部的位置，效果更佳。
影厅内音响系统采用国际先进的数码立体声设备，杜比数码电子三分频JBL音响和丹麦皇冠功放系统及杜比公司最新研制的CP650的6.1声道系统，使用英国进口金属宽视角银幕，放映机则为美国品牌STRONG。影厅内还设有会议扩音系统，用来配合举办各种活动的需要。厅内的软包及幕帘采用进口材料制成，保证最佳的吸音及隔音效果，从而为消费者带来绝佳的观影体验。
影城的内部装修与百丽宫影城的亮白色风格类似，主要采用金色、白色、米色相搭配，显得宽敞明亮。5层纵深较深，但通道内各影厅位置指示明确。影厅内设有多个出口，1号IMAX影厅甚至拥有平行三级紧急出口，分别通向万象城的三楼、四楼和五楼，日常仅会开放五楼出入口，以防止观众散场后迷路。卖品部、自助取票机分布于库布里克书店旁，摊位较小，食品种类少。万象城有停车场，商场内消费满300元可享受免费停车。
