老码头是最早一批走向全国的成都火锅,在小龙坎、大龙燚还没有成立时,就已在全国布局了几十家连锁店。老码头的第一家店出身玉林,2001年开业时只有13张桌子,多年来不断扩张,现在的玉林店已同时能容纳下108张桌子,基本占据了整整一排建筑,外围看来相当壮观。
十几年的经营不易,老码头也曾经历品牌老化的问题。一方面,餐厅的老顾客多是40岁左右的中年人士,随着他们年龄增长,消费频次也逐渐降低;另一方面,具有消费力的8590消费群体就餐时更倾向自带话题量的网红店。两三年前餐厅一度陷入顾客断层局面,好在公司调整及时,不仅根据年轻顾客的喜好将味道、环境和服务做了升级,还策划了小视频广告、粉丝投稿等营销活动,成功重回成都火锅主要战场。
老码头的锅底是工业标准化制作,上桌的铜锅中只有辣椒、花椒和高汤。其中辣椒选自贵州虾子镇的子弹头辣椒,个头短粗,辣味介于重庆朝天椒和二荆条之间。服务员现场将袋封油剪开倒入锅中,鸳鸯锅2斤,全红锅4斤。液状调和油的醇厚度不及全牛油,无法像牛油一样可以很好的吸附在食物上,这也是部分吃惯牛油锅的食客觉得老码头锅底变淡的一个主要原因。
老码头的菜品不算有特色,基本都是火锅店最常见的菜式。餐厅自有供应链,食材供应稳定,基本不会出现售罄的情况。丸类菜品有鲜鱼丸和香菜肉丸,都用鲜肉制成,品质优于多数火锅店的淀粉肉丸。
餐厅在装修上下足了功夫,红色和金色组成的招牌金碧辉煌,从墙面到梁柱都漆成了宫殿风,高吊顶的设计也让大厅显得气派。在经过品牌升级后,老码头的服务也有显著提升,服务人员充满士气,主动热情,各项响应都比较及时。7个分店出品几乎不存在差异,顾客可就近选择。