在国字号旅行社中，国旅一直是中旅最强劲的对手之一。国旅来头不小，是1954年在周恩来总理亲自批示下成立的新中国第一家接待海外游客的旅行社，同时也是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社。悠久的央企历史使得国旅成功加入世界旅游组织，成为中国第一家世界旅游组织企业会员，目前是上海5A级旅行社之一。
国旅对于门店管理十分严格，统一归北京总部监管，而竞争对手中旅则有包办加盟现象。在旅游产品中，国旅相对中旅来说更加丰富，涵盖国内外热门旅游点。成团方面，国旅在自组团与拼团上有明确标识，国内游大多为拼团地接模式，境外游则以自组团为主。主要业务国旅与中旅一样，都以境外游为主，顾客参团后，国旅会为每名顾客赠送当地电话卡，以保证顾客能够与国内保持联系。同时，国旅每个旅游产品都有高中低三个价位，主要区别于购物点、来回航班与住宿，可以根据预算不同进行选择。
值得一提的是，国旅拥有国旅集团旅游劳务培训中心，导游必须经过严格培训课程后持证上岗，有“旅游界黄埔军校”之称。全国93%的旅游从业人员都曾受训于国旅培训中心，同时也是国内拥有最多“全国金牌导游”的旅行社。
总体而言，国旅因直接受北京监管，所以相比其他旅行社更加规范。单从门店提供行程单来看，没有过于华丽的配图和复杂绕口令式介绍，购物点与服务标准很清晰，能够提高顾客咨询效率。目前除线下门店咨询外，也可以在国旅官网查询旅游产品，网站旅游产品信息准确，与门店一致。
