无论是罗湖、福田还是南山,各区的商业中心都能看到华尔街英语,在数量上华尔街英语是深圳成人英语培训行业中的领跑者。因其定位高端,地处人流量极大的商业中心、华丽的店面体验、强大的营销宣传体系还有高昂的学费也就成为了华尔街英语的标志。
尽管培生集团已在2017年将华尔街英语售出,但作为原培生集团的分支机构,它也并非浪得虚名。培生集团是全球教育、培训和出版业巨头,曾出版过《朗文英语词典》和《新概念英语》。华尔街英语总部位于美国巴尔的摩,诸如可口可乐、大众汽车等知名企业都是华尔街英语的客户。
自2000年华尔街英语进入中国市场以来,华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州等城市开设了70余家授课中心,国内学员数量逾10万人,彭丽媛、潘石屹、刘强东、李冰冰、高圆圆、胡彦斌等都是华尔街英语的明星学员。2009年华尔街英语与哈佛商学院出版公司进行深度合作,推出了英语商务管理课程《哈佛管理大师》。2016年7月,华尔街英语成功完成ISO9001:2015的认证,成为目前国内唯一通过再认证的英语语言教学机构。
庞大而专业的师资队伍是华尔街英语区别于其他机构的优势之一。华尔街以外教教学为主,所有老师必须通过严苛的准入资格,如TEFL(非英语国家教授非英语母语学生学习英语)/CELTA(英国剑桥大学教师证书)/TESOL和DELTA(英语语言教师文凭),同时要具备五年以上教龄,两年以上企业培训经验,以及同级对话能力(即与不同年龄和英语水平的人进行有效沟通的能力),入职后还要参加44小时的华尔街教师培训课,方能执教。高昂的课时费让华尔街在师资选择方面拥有极高的主动权,同时华尔街英语的中心会贴出教师的相关证明,若担心教师队伍中有兼职或留学生,可查看相关的证明;而负责辅导、答疑的中教(SA)也必须拥有专业八级以上水平。另外,深圳中心荟萃了华尔街英语的一部分优质的师资,在华尔街英语其它城市表现优秀的老师会“升职”到深圳中心。
华尔街的课程体系不算复杂。在报课前须完成GSE全球英语水平测试。GSE标准系由培生集团推出,这套标准参考了欧洲语言共同参考体系(简称CEF)。完成水平测试后,会有课程顾问(CC)量体裁衣,按照不同基础来推荐课时。从华尔街英语评级体系里的最初级GSE21,即零基础,仅能使用基本词汇描述事件;到最高级别GSE84,即学员可以完全理解所听所读,总结多方观点,并重新组织提出自己的观点,具备连贯流畅准确的表达能力,在复杂语境中使用恰当的词汇对谈和写作。中间一共20个级别,每个级别包含4个单元,可挑选任意多个级别进行组合,若按照每周上2-3次课的频率来算,完成一个级别的学习大约耗时为1个月。
常规小班课(1-4人)、VIP课和VVIP课是华尔街的三种授课模式。小班课在上课前须进行预习,内容为华尔街自主筹拍的Make It Big情景体验剧,以真人秀和世界各地旅游日志视频的方式呈现Listen(听)、Pronounce(发音)、Practice(模仿练习)、Speak(对话)、Confirm(做题巩固)、Read & Write(阅读和写作)六个模块,在此进行一系列纠音和对话模仿练习。斥巨资拍摄的情景体验剧能贴合学生的水平来教学,这种方法系语言习得理论里的情景教学法,耗资巨大效果也更好,这也是华尔街英语的优势之一。做完后即可约面授课。面授课又分成三种模式,以小班课为例,先上4人Encounter(外教小班课),主要将在线视听课的知识点进行对话练习,老师输出占30%,学生输出占60%-70%,外教会进行打分;6-8人的Complementary(外教补充课)一般是同一单元的学员共同上课;12人Social Club(社交俱乐部)侧重于主题讨论,2-3人分组进行观点表达,一般同一级别的学员一起上课。除了以上需要预约的课程外,华尔街英语在周内每晚、周末全天会固定组织2-3次英语角活动,涵盖文化拓展、商务礼仪等主题,对于提升英语沟通技能、突破口语瓶颈来说,都是不错的锻炼机会。另外由于其VIP和VVIP的课程定位为高端消费群体,所以这个课程还兼有拓展人脉的功能。
除了主体课程外,Channel英语频道是在线外教课堂,每天会提供7节在线口语互动课程,同样是就某一句型、热门事件或历史事件来展开讨论,每节课人数限制在8人以内,由外教或SA主持和纠音;同时提供给学员英国《金融时报》(FT.COM)的免费浏览权限;还有独家的《哈佛管理大师》课程也可以使用;机构所有工作人员均为全英沟通,并设有专门的电脑学习区供练习读写,SA随时坐诊答疑,“沉浸式”的教学氛围无出其右。
不可否认的是,华尔街英语强劲的增长势头一直伴随着不少诟病,约不到课、收费高昂、退费难、虚假宣传等诟病确实存在。在几大机构中,华尔街每级别所用课时最短,官方宣称不以时长耗效率,但练习输出的时间同样缩短了,若不搭配日均起码1小时的听力输入和线下英语角口语输出,加速英语学习过程和吸收效率,基础薄弱的同学光靠这几个课时很难有飞跃性进步;由于VIP学员可灵活调配课程排期,在外教数量不变的情况下,小班学员的上课时间就受到了限制,因此华尔街规定,小班学员必须要上完3-5小时在线预习课,才能预约面授课。
但这一举措没有改变僧多粥少的局面,有时甚至提前一周都无法订到外教课。而约不到课的小班学生在课程顾问的建议下,多数会自费升级为VIP,虽然拥有了课程预定的优先权,但学费也翻了不止一倍。据了解,常规小班课的人均学费达4万-6万,且每年保持涨价3次的频率,VIP的课时费更是高出3-4倍,平均15万-20万。业绩至上的考核标准让课程顾问(CC)不遗余力将每位学员往VIP课程上引导,并提出各种分期和教育贷款,推荐购买时间跨度2-3年的长线高价课程,费用令人咂舌。而英语角是个不错的锻炼机会,但也存在着主题重复、纯属聊天没有学习效果等问题。费用方面,华尔街英语的合同用词含糊不清,导致退费规则不易读懂,也令人诟病。此外,华尔街英语已经正式被中信资本和霸菱亚洲收购,脱离了教育巨头培生集团后,华尔街英语何去何从也仍要继续观察。
总体来说,华尔街课程设置科学,但性价比实在较低,如果想报课,一定要在CC的如簧巧舌下保持头脑清醒,切勿冲动消费,同时也要降低CC所宣传的学习效果预期,英语的学习一定程度上还是靠自身努力;在购买课程前需交纳预订费用进行申请奖学金,消费者可以根据实际情况降低预订费用的金额;在购买课程时要根据自身情况制定自己的学习预期,按需购买课时,分配好学习时间,提前1-2周确定上课时间并预约,以免造成约不到课的麻烦。在付款前认真沟通清楚退费事宜,明确合同内是否载明口头承诺内容;尤其是合同中出现例如“双方任何口头交流及承诺与本合同的书面表达不一致的均为无效”之类条款时,须特别留意是否有消费陷阱。若遇到麻烦,需要进行退款的事宜,也要结合自身合同情况进行有效的行动。截至2018年3月,华尔街英语作为首家英语培训企业,在深圳已成为消保委联网单位,消费者在遇到麻烦时,还可联系消费者权益保护委员会协商调解。
人均:50000-200000